Tens Dúvidas? Fica a saber tudo sobre o Element e esclarece todas as tuas dúvidas.
FAQ's

Como posso aderir?
Vai a https://www.element-fitness.pt, escolhe o teu plano, inscreve-te e estás pronto para treinar!
Existe algum período mínimo de fidelização?
Não – no Element treinas quando queres e não há período mínimo de fidelização
Quando posso começar a treinar?
Assim que te inscreveres, recebes um mail de confirmação com um QRCode de acesso e estás pronto para aceder ao Element e começar a treinar.
A que tenho acesso?
Dependendo do plano que adquirires (Basic, Classic ou Premium) terás acesso a diferentes serviços. Consulta o separador Conceito e vê todas as opções disponíveis.
Qual a idade mínima para treinar no Element?
Apenas serão admitidos Sócios com idade igual ou superior a 16 anos.
Quais as opções de pagamento que o Element oferece?
O 1º pagamento aquando da inscrição é efetuado através de Multibanco, MBWAY ou Cartão de Crédito. Para tua comodidade, os pagamentos seguintes serão feitos através de Débito Directo.
Como funciona o reembolso se não estiver satisfeito?
Tens 7 dias para experimentar o Element, sem qualquer compromisso. Se não estiveres satisfeito, solicita o reembolso na tua área pessoal.
Posso experimentar antes de me inscrever?
Sim – vai ao nosso site, deixa os teus dados e recebe um QRCode no teu mail para experimentares grátis e sem compromisso.
Como funciona a opção de levar um amigo para treinar comigo?
Se aderires aos planos Classic ou Premium, tens direito a trazer, sempre que treinas, um convidado. O convidado não tem de ser o mesmo, sendo que há um limite de um treino por dia para ambos. O acesso ao clube será efetuado através dos QR Code que irás receber quando te inscreves (um para ti e outro para o teu convidado). Para trazeres um amigo terão de treinar no mesmo horário.
Posso fazer upgrade do meu plano? Como?
Sim! Faz login na tua área reservada e solicita upgrade.
Quero apresentar uma reclamação, uma sugestão ou um elogio. Como faço?
O Departamento de Serviço ao Cliente do Element, está disponível para receber as tuas sugestões, reclamações ou elogios à nossa organização. Queremos prestar o melhor acompanhamento e assistência possíveis, através do email contacto@element-fitness.pt. Para te tentarmos ajudar da melhor forma, na altura do pedido sê o mais específico possível e indica-nos os teus dados (número de cartão de cidadão).
Como funciona o serviço de personal training?
Temos personal trainers que são parceiros do Element e que poderão dar-te treinos nas nossas instalações. Vai ao separador PTs e conhece todos os profissionais com quem podes treinar.
Tenho alguém que me pode ajudar em caso de dúvidas durante o meu treino?
Terás sempre um Instrutor em sala disponível para qualquer dúvida que tenhas.
Como funcionam as aulas de grupo?
Basta dirigires-te à zona de treino da aula em questão e levares a tua toalha de treino. Consulta o mapa de aulas no separador Mapa de Aulas e escolhe as tuas preferidas!
O que tenho de trazer para treinar?
Precisas apenas do teu telemóvel com o QRCode de acesso, equipamento para treinar e toalha de treino – a utilização de toalha de treino é obrigatória.
Como posso cancelar a minha inscrição?
Deverás ir a element-fitness.pt, fazer o login na tua área e cancelar a tua inscrição.
Com um preço tão baixo não vai estar sobrelotado?
O nosso sistema de acesso controla a taxa de ocupação do Ginásio, pelo que garantimos que nunca irás encontrar sobrelotação.
Quero trabalhar no Element. Onde posso apresentar a minha candidatura?
Vai ao nosso separador de Recrutamento no nosso site e clica no link para conheceres todas as oportunidades disponíveis. Encontrarás um formulário online que deves utilizar para te candidatares a qualquer processo de seleção aberto, ou apresentar uma candidatura espontânea.
Como devo proceder para comunicar alterações nos meus dados pessoais ou apresentar uma revogação de consentimento?
Envia-nos o pedido por escrito, com o número de cartão de cidadão para dados@element-fitness.pt.
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